Solução desenvolvida pela iK1 Tecnologia facilita atendimento e otimiza prazos

A Associação Paulista de Albergues da Juventude – APAJ – agregou mais um serviço aos seus associados com uma solução de cadastramento on-line para emissão de carteirinhas. De acordo com o presidente da APAJ, Wagner Toledo, hoje são emitidas cerca 800 novas carteiras por mês e a entidade mantém uma média de 25 mil associados de todo o Estado. Porém, o gerenciamento dos cadastros de usuários era bastante prejudicado pela burocracia e acúmulo de papel.

“Necessitávamos de uma aplicação que automatizasse o processo de inclusão no banco de dados e permitisse a manipulação das informações, aumentando a eficiência no atendimento ao cliente e no desenvolvimento de campanhas de relacionamento”, explica Toledo. Com a solução, desenvolvida pela iK1 Tecnologia, o cadastramento on-line da APAJ pode ser feito diretamente pelo site www.alberguesp.com.br. O sistema emite um aviso ao setor de carteirinhas e transfere as informações para um banco de dados MySQL. A aplicação ainda conta com uma ferramenta de CRM que permite traçar o perfil dos sócios a partir de diferentes parâmetros.

“Com o novo modelo operacional, ganhamos tempo na emissão de carteirinhas e digitação de dados. Com essa otimização, agora podemos estruturar melhor ações de marketing, como a criação e envio de e-mails personalizados”, comemora Toledo, confiante no aumento de 90% da capacidade de atendimento da APAJ. Para Mauro Santos, diretor da iK1, a solução pode ser uma nova ferramenta para a informatização no mercado de Turismo. “Já estamos em contato com outras empresas do ramo e percebemos que há ainda uma grande carência de aplicativos específicos.”