A companhia já dispunha de um link dedicado para LP e dados da Embratel e o desafio era implantar um sistema que também permitisse o envio de fax, uma forma muito utilizada para entrega de resultados. Depois de várias tentativas com diferentes empresas, a iK1 Tecnologia foi contatada por meio de uma indicação. "Foi a única empresa que resolveu nossa necessidade do envio de fax, uma das principais formas de entrega de resultados de exames", explica Denis Colucci, gerente de TI do Ghelfond.
Ele ainda não aponta vantagens como a relação custo x benefício da solução em relação a preço, atendimento, suporte e facilidade de manuseio pela equipe interna de TI da rede de laboratórios. "Não houve nenhuma dificuldade na implementação", afirma Colucci, "(...) foi necessário apenas um breve treinamento para nossa equipe, ministrado pelos técncos da iK1, e, hoje, eventualmente, utilizamos um suporte de segundo nível, mas o sistema é fácil de ser configurado e absolutamente intuitivo. Já travalhávamos em Linux, o que facilitou bastante, pois os roteadores DrayTek operam com Linux embarcado".
Diferencial Competitivo
O atual sistema da rede Ghelfond conta com uma rede baseada em ondas de rádio, que comporta 28 canais de VoIP, além de um fluxo de dados que abrange transmissão de imagens (ultrassonografias, por exemplo) e, até mesmo laudos de voz, o que facilita a vida do cliente na recepção de exames. Além disso, com uma central telefônica unificada, com uma única ligação o paciente pode marcar exames ou obter informações de qualquer uma das unidades. "A atual solução nos deu um grande diferencial competitivo no quesito atendimento", comemora o gerente de TI. "Além disso, o custo de telefonia entre todos os pontos caiu para zero, gerando uma expressiva economia com ligações telefônicas".
Planos Futuros
Bastante satisfeito com a performance da solução desenvolvida pela iK1 Tecnologia e dos equipamentos DrayTek (foram utilizados os roteadores multifuncionais modelo Vigor2910 e Vigor3300V, com módulos FXO), Colucci pretende estender a parceria, com planos de incrementar ainda mais o parque tecnológico da empresa e utilizar todos os recursos hoje eferecidos pela solução, visto que a tendência é ampliar os recursos de tecnologia, acompanhando a evolução do mercado e o próprio crescimento da rede.
Sobre a iK1 Tecnologia
Em 2004, Mauro Sgarbi dos Santos e Mauricio Maniga fundaram a iK1 Tecnologia, para prover pequenas e médias empresas com soluções mais competitivas e eficientes. Com o aumento da demanda, e a mudança de foco para companhias de grande porte, surgiu a necessidade de maior robustez para suportar aplicações cada vez mais abrangentes. O resultado foi a bem-sucedida parceria com a taiwanesa DrayTek, que a iK1 Tecnologia passou a representar com exclusividade no Brasil em meados de 2005, complementando o leque de produtos e serviços para redes e telecomunicações com equipamentos mutifuncionais e de excelente custo x benefício.
Além da área de produtos constantemente atualizada e tropicalizada, dentro dos padrões das agências reguladoras, graças ao trabalho conjunto dos técnicos brasileiros e orientais, a iK1 Tecnologia ainda mantém um laboratório de hardware e software para testes e desenvolvimento de soluções que suprem as redes corporativas de ponta a ponta. Na sede, em São Paulo, funcionam as áreas de distribuição, treinamento e suporte para canais, além de consultoria e fábrica de software.
